Jak działa wypożyczenie rakiety?
Wybierz interesującą Cię rakietę testową, opłać wypożyczenie oraz kaucję, a my wyślemy ją pod wskazany adres. Po przetestowaniu nadaj rakietę zwrotnie zgodnie z otrzymaną instrukcją. Po jej otrzymaniu sprawdzimy stan sprzętu, zwrócimy kaucję i prześlemy kupon rabatowy, jeżeli wypożyczenie zostało prawidłowo zakończone.
Ile kosztuje wypożyczenie?
Standardowa cena wypożyczenia jednej rakiety na 10 dni wynosi 99 zł brutto, chyba że na karcie danego modelu podano inną cenę. Koszt dostawy do Ciebie jest widoczny w koszyku, natomiast transport zwrotny przy użyciu przekazanego przez nas kodu lub etykiety jest wliczony w cenę wypożyczenia.
Ile rakiet mogę wypożyczyć jednocześnie?
Możesz posiadać jednocześnie maksymalnie 4 wypożyczone rakiety. Limit obejmuje wszystkie niezakończone wypożyczenia przypisane do tego samego klienta.
Jak długo mogę testować rakietę?
Okres wypożyczenia wynosi 10 dni kalendarzowych. Dzień doręczenia rakiety nie jest wliczany - pierwszym dniem najmu jest kolejny dzień. Najpóźniej dziesiątego dnia musisz nadać przesyłkę zwrotną.
Czy rakieta musi dotrzeć do Was w ciągu 10 dni?
Nie. Wystarczy, że najpóźniej ostatniego dnia wypożyczenia przekażesz przesyłkę właściwemu przewoźnikowi i zachowasz potwierdzenie nadania.
Czy kaucja jest zwrotna?
Tak. Kaucja jest zwrotnym zabezpieczeniem i nie stanowi ceny wypożyczenia. Nie przepada automatycznie. Jeżeli rakieta zostanie zwrócona terminowo, kompletna i bez uszkodzeń wykraczających poza normalne zużycie, kaucja zostanie zwrócona w całości.
Kiedy otrzymam zwrot kaucji?
Stan rakiety sprawdzamy najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Zwrot kaucji następuje najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych, zasadniczo tą samą metodą, którą dokonano płatności.
Czy zwykłe ślady użytkowania spowodują potrącenie z kaucji?
Nie. Drobne powierzchniowe ślady na lakierze, ślady kontaktu z piłką, niewielkie ślady na ochraniaczu ramy oraz zużycie wymiennej owijki mogą stanowić normalne zużycie. Sam fakt, że rakieta nosi ślady gry, nie jest podstawą do obciążenia klienta.
Co może zostać uznane za uszkodzenie?
Między innymi pęknięcie lub rozwarstwienie ramy, poważne uszkodzenie rękojeści, zalanie, uszkodzenie termiczne, samodzielna naprawa, trwała modyfikacja albo brak paska, pokrowca lub innego przekazanego elementu. Ewentualne potrącenie musi odpowiadać rzeczywistej i udokumentowanej szkodzie.
Co zrobić, jeżeli rakieta dotarła uszkodzona?
Sprawdź rakietę bezpośrednio po odebraniu przesyłki. Widoczne uszkodzenia, braki lub niezgodności najlepiej zgłosić w ciągu 24 godzin. Jeżeli stan rakiety może zagrażać bezpieczeństwu, nie używaj jej i skontaktuj się z nami.
Czy rakietę może przetestować również inna osoba?
Tak, możesz pozwolić innej osobie przetestować rakietę pod swoim bezpośrednim nadzorem. Jako osoba wypożyczająca nadal odpowiadasz jednak za rakietę i prawidłowe wykonanie umowy.
Czy mogę założyć własną owijkę?
Tak, pod warunkiem że będzie łatwa do usunięcia i nie uszkodzi rakiety ani fabrycznej owijki. Przed zwrotem należy ją zdjąć, chyba że poinformujemy Cię, że nie jest to konieczne.
Jak zwrócić rakietę?
Zapakuj kompletną rakietę tak jak otrzymałeś ją od nas, dbając, aby nie przemieszczała się w paczce. Użyj otrzymanego od nas kodu lub etykiety zwrotnej i nadaj przesyłkę zgodnie z instrukcją w odpowiednim punkcie lub automacie. Zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zakończenia rozliczenia.
Co się stanie, jeżeli spóźnię się ze zwrotem?
Za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia naliczana jest opłata w wysokości 1/10 ceny wypożyczenia danej rakiety. Opłaty nie naliczamy, gdy przesyłka została nadana w terminie, a opóźnienie powstało po stronie wskazanego przez nas przewoźnika.
Czy można przedłużyć wypożyczenie?
Tak, ale wymaga to naszej wcześniejszej zgody. Przedłużenie może wiązać się z dodatkową opłatą uzgodnioną przed zmianą terminu.
Kiedy otrzymam kupon rabatowy?
Kupon wysyłamy e-mailem najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od zakończenia i rozliczenia wypożyczenia. Warunkiem jest terminowy zwrot wszystkich rakiet i wyposażenia oraz uregulowanie ewentualnych należności.
Czy otrzymam kupon za każdą wypożyczoną rakietę?
Nie. Otrzymasz jeden kupon o wartości 100 zł na całe zamówienie, niezależnie od tego, czy wypożyczysz jedną, czy kilka rakiet.
Na jaką rakietę mogę wykorzystać kupon?
Kupon można wykorzystać na zakup jednej nowej rakiety tego samego modelu co jedna z rakiet testowanych w danym zamówieniu, pod warunkiem że model jest nadal dostępny. Kupon jest ważny przez 30 dni, jednorazowy i nie podlega wymianie na gotówkę.
Czy kupon łączy się z innymi promocjami?
Standardowo kupon nie łączy się z innymi kodami rabatowymi, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej. Może zostać wykorzystany na produkt przeceniony, o ile informacja przy produkcie tego nie wyklucza.
Gdzie zgłosić problem lub reklamację?
Reklamację możesz przesłać na adres reklamacje@dopadla.pl. Podaj numer zamówienia, model rakiety, opis problemu oraz - jeżeli to możliwe - dołącz zdjęcia.
